Hari ni hari ke-3 aku top up hot tiket internet tapi still tak masuk-masuk…bengang tak payah nak cakap laa…samalam dah 3x aku call customer services tapi still x settle gak! Aku ni kira pelanggan setia la hot tiket internet tu..bila dah jadi macam ni aku rasa macam nak maki-maki je..Actually dah banyak kali jadi camni Cuma aku x amek port sangat. Kali ni aku rasa tak puas hati la sebab tu Hot tiket untuk limit 7 hari..sape tak marah der! Memang SUCK la!
Citer pasal customer service
Panggilan Pertama
Aku : Saya dah top up sejak semalam lagi tapi still tak masuk-masuk. Masa top up tu dah bagitau berjaya tapi mesej pengesahan tak sampai-sampai
Maxis : habis tu cik nak kami buat ape?
Bodoh punya soalan atau ko yang bodoh? Dah sah-sah la aku call ni sebab nak claim balik aku punye kredit tu!
Panggilan Ke-2
Aku : (cerita panjang lebar mcm panggilan 1)
Maxis : Sebentar saya check dalam system dulu..
Aku : Ok
Maxis : Daripada system kami, cik tak dapat nak buat langganan baru sebab internet yang cik langgan sebelum ni iaitu utk sejam masih lagi aktif.
Aku : Oh yeke? Bila tu?
Maxis : September 2010
Aku : Aik! Macam tak logik je!
Hadoiiiiiii!!!!! Dah sah-sah la tak logik! Macam mana pulak boleh cakap September 2010, pastu sejam plak tu? Sedangkan aku ni setiap seminggu sekali atau 2 minggu sekali mesti top up Hot Tiket Internet tu sejak tahun 2011 ni
Panggilan 3
Aku : Saya dah call banyak kali dah ni………… (citer punye citer)
Maxis : Ok cik saya akan buat semakan dan dalam masa 15 minit lagi saya call cik balik
Beberapa minit kemudian…..
Maxis : Ok cik, top up tu sudah masuk ke dalam akaun cik. Tapi cik mesti tukar daripada Hotlink Profile ke Broadband Profile. Lepas tu cik boleh guna internet macam biasa.
Aku : ????? ( tak banyak Tanya just cakap OK je)
Lepas tu baru aku terfikir..ape kena mengena tukar plan plak ni? Hot Tiket tak kena tukar plan pun sebab dia ada bahagian dia sendiri…Selama ni aku guna OK je tak payah tukar-tukar. Setahu aku kalau Broadband profile tu yg langgan guna kredit biasa bukan pakai Hot Tiket.
Korang tahu tak sampai ke hari ni asal aku tekan *100# masuk je kebahagian internet terus jadi camni >>>> SERVICES CURRENTLY NOT AVAILABLE. PLEASE TRY LATER. Sejak dari semalam lagi…Dah Jenuh aku duk tekan keypad aku tu sampai ke arini. So, macam mana nak nak try buat macam yang panggilan ke-3 tu suruh buat? Rasa macam nak cabut simcard maxis tu patah2 kan je.. Dan 1 lagi CUSTOMER SERVICES ni tahu ke tak pasal produk2 atau servis yang ditawarkan Maxis@Hotlink ni? Ntah-ntah dorang tak pakai pun Maxis..!!!! HuHHHHHHH!!!!!!!!! Kalau sehari 1000 orang kena macam aku, KAYALAH MAXIS!
